Aviso legal

Última actualización: 01.09.2025

1. Información sobre la empresa

Persona jurídica

Nombre de la empresa: REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI
Tipo de empresa: Sociedad de responsabilidad limitada (Limited Şirketi)
Dirección registrada: GÜMÜŞSUYU MAH. İNÖNÜ CAD. ANKARA PALAS NO: 59 İÇ KAPI NO: 3 BEYOĞLU/İSTANBUL, TURKEY
Número de identificación fiscal: 734202367
Oficina de Impuestos: Beyoğlu V.D.

Información de contacto

Página web: www.reinamaison.com
Correo electrónico: [email protected]
Atención al cliente: [email protected]
Horario comercial: De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Estambul, GMT+3)
Teléfono: [Número de teléfono]

2. Representantes legales

Director(es) Gerente(s): Monica Mansournia
Representantes autorizados: La empresa está representada por sus directores gerentes inscritos en el Registro Mercantil.

3. Cumplimiento de la normativa

Licencias y permisos comerciales

Reina Maison opera en pleno cumplimiento de la legislación comercial turca y cuenta con todas las licencias y permisos necesarios para:

Operaciones de comercio electrónico
Comercio internacional y exportación
Venta a distancia
Operaciones minoristas de consumo

Afiliaciones profesionales

Estamos registrados en:

Cámara de Comercio de Estambul
Asamblea de Exportadores Turcos (según proceda)
Asociación de Plataformas de Comercio Electrónico (según proceda)

4. Derechos de propiedad intelectual

Aviso de Copyright

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Reina Maison o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes turcas e internacionales de derechos de autor.

Marcas

REINA MAISON y el logotipo de REINA MAISON son marcas registradas de REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparecen en este sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios.

Usos prohibidos

Sin nuestro permiso expreso por escrito, no podrá:

Utilizar nuestras marcas o logotipos
Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier contenido de nuestro sitio web.
Utilizar sistemas o programas informáticos automatizados para extraer datos de nuestro sitio web (web scraping).
Crear obras derivadas basadas en nuestros contenidos
Enmarcar o reflejar cualquier parte de nuestro sitio web

5. 5. Condiciones de uso del sitio web

Uso aceptable

Al acceder a este sitio web, usted se compromete a utilizarlo únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes condiciones. Usted se compromete a no:

Violar cualquier ley o reglamento aplicable
Vulnerar los derechos de terceros
Transmitir contenidos nocivos, ofensivos o ilegales
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Interferir en el correcto funcionamiento de nuestro sitio web
Recopilar información personal de otros usuarios
Utilizar el sitio web con fines comerciales sin autorización

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en nuestro sitio web, usted acepta:

Proporcionar información precisa y completa
Mantenga la seguridad de las credenciales de su cuenta
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas con su cuenta
Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado
No crear varias cuentas con fines fraudulentos

6. Aviso legal

Información sobre el producto

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión en nuestro sitio web. No obstante:

Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración del monitor
Las dimensiones y pesos del producto son aproximados
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios o en la descripción de los productos.
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley:

Reina Maison no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente.
Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por el producto en cuestión.
No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos debidos a causas de fuerza mayor.
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del sitio web.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de:

El contenido o la exactitud de los sitios web de terceros
Prácticas de privacidad de sitios web de terceros
Cualquier transacción realizada en sitios web de terceros

7. Derechos y protección del consumidor

Como consumidor, tiene derechos en virtud de:

Ley turca: Ley nº 6502 de protección de los consumidores y reglamentos conexos.
Legislación de la UE: Directiva sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE (para clientes de la UE).
Ley del Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 (para clientes del Reino Unido)

Estos derechos incluyen, entre otros:

Plazo de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia
2 años de garantía legal para los productos
Derecho a una información clara antes de la compra
Protección contra las cláusulas contractuales abusivas
Derecho a reparación en caso de productos defectuosos

8. Protección de datos y privacidad

Controlador de datos

REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales de conformidad con:

Ley turca nº 6698 de protección de datos personales (KVKK)
Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) – para clientes de la UE
Ley de protección de datos del Reino Unido de 2018: para clientes del Reino Unido

Responsable de protección de datos

Para consultas sobre protección de datos, póngase en contacto con: [email protected]

Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

9. Seguridad en los pagos

Procesamiento de pagos

Todas las transacciones de pago se procesan a través de:

Pasarela de pago: iyzico Payments
Normas de seguridad: Conformidad con PCI DSS
Cifrado: Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones

Prevención del fraude

Empleamos diversas medidas para evitar transacciones fraudulentas, entre ellas:

Verificación 3D Secure para pagos con tarjeta
Sistemas de verificación de direcciones
Seguimiento de las transacciones y evaluación de riesgos
Verificación de identidad para pedidos de gran valor

10. Resolución de litigios

Reclamaciones de los clientes

Para cualquier reclamación o litigio, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: [email protected]
Tiempo de respuesta: En 48 horas en días laborables

Resolución alternativa de litigios

Para los consumidores turcos:

Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti)
Tribunales de Consumo (Tüketici Mahkemesi)
Línea directa de atención al consumidor del Ministerio de Comercio: ALO 175

Para los consumidores de la UE:

Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/odr
Autoridades nacionales de protección de los consumidores

Para consumidores del Reino Unido:

Servicio de Atención al Ciudadano
Servicio de Normas Comerciales
Sistemas alternativos de resolución de litigios

11. Ley aplicable y jurisdicción

Derecho aplicable

Estos términos y cualquier disputa que surja de su uso de este sitio web o la compra de nuestros productos se regirán por las leyes de la República de Turquía.

Jurisdicción

Para los litigios que superen los límites monetarios de las Juntas Arbitrales de Consumo:

Consumidores turcos: Tribunales de Consumo de Estambul
Consumidores internacionales: Tribunales de Estambul, Turquía, sujeto a las leyes obligatorias de protección del consumidor aplicables en su país de residencia.

12. Cumplimiento del comercio electrónico

Este sitio web cumple:

Ley turca de regulación del comercio electrónico (Ley nº 6563)
Reglamento sobre contratos a distancia
Reglamento sobre proveedores de servicios de intermediación de comercio electrónico

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de cookies.

14. Restricciones de edad

Este sitio web está destinado a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio web, usted confirma que cumple este requisito de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas condiciones legales es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de la jurisdicción competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16. 16. Acuerdo completo

Estos términos legales, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Reina Maison en relación con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

17. Modificaciones del aviso legal

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este aviso legal en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de los términos revisados.

18. Idioma

Este aviso legal se proporciona en varios idiomas para mayor comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión turca para los asuntos relacionados con la legislación turca, mientras que para las transacciones internacionales se utilizará la versión inglesa.

19. Contacto para asuntos jurídicos

Para consultas legales, notificaciones o emplazamientos, póngase en contacto con:

REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI
Departamento Jurídico
GÜMÜŞSUYU MAH. İNÖNÜ CAD. ANKARA PALAS NO: 59 İÇ KAPI NO: 3
BEYOĞLU/İSTANBUL, TURQUÍA
Correo electrónico: [email protected]

20. Acuse de recibo

Al utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado el presente Aviso Legal y todos los términos y condiciones aplicables.

Fecha de entrada en vigor: El presente Aviso Legal entra en vigor el 1 de septiembre de 2025.