ACUERDO DE VENTA A DISTANCIA

1. FIESTAS

El presente Acuerdo de Venta a Distancia («Acuerdo«) se firma electrónicamente entre REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI Joint Stock Company que opera en Etiler Mahallesi Dilhayat Sokak No:24 Beşiktaş/İstanbul
(«Vendedor») y la persona que compra sus servicios/productos a través del sitio web con el nombre de dominio reinamaison.com («Comprador«) entre el Vendedor y el Comprador cuyos datos se facilitan a continuación.

Las Partes reconocen, declaran y se comprometen a haber leído íntegramente el Acuerdo, a comprender plenamente su contenido y a aprobar todas sus disposiciones.

VENDEDOR:

Título del vendedor: REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI
Dirección completa del vendedor: GÜMÜSSUYU MAH. INÖNÜ CAD. ANKARA PALAS NO: 59 IÇ KAPI NO: 3 BEYOGLU/ ISTANBUL

Dirección de correo electrónico del vendedor: [email protected]

Teléfono del Vendedor:

COMPRADOR:
Nombre y apellidos del comprador:
Dirección del comprador:
Teléfono del comprador
Correo electrónico del comprador:

El Vendedor y el Comprador serán denominados individualmente como«Parte» y colectivamente como«Partes«.

Al adquirir productos y servicios del Vendedor, el Comprador reconoce, declara y se compromete a haber leído todo el Acuerdo, a comprender plenamente su contenido y a aprobar todas sus disposiciones. Del mismo modo, el Vendedor también declara y se compromete con el Vendedor a lo siguiente. Por lo tanto, el Comprador garantiza la exactitud de la información facilitada por el Comprador al adquirir el servicio.

1. ESTABLECIMIENTO DEL ACUERDO

• EL COMPRADOR RECONOCE HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO EL CONTRATO Y SER CONSCIENTE DE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES.
• LAS PARTES RECONOCEN QUE NO EXISTE DESPROPORCIÓN ENTRE LAS PRESTACIONES PACTADAS EN EL ACUERDO Y QUE LAS PRESTACIONES MUTUAS SON ADECUADAS A LA NATURALEZA DEL TRABAJO, Y QUE NO TIENEN INEXPERIENCIA EN EL ÁMBITO DE LAS OPERACIONES OBJETO DEL ACUERDO.
• EL COMPRADOR RECONOCE QUE HA LLEGADO A LA PLENA CONVICCIÓN DE QUE LAS TRANSACCIONES OBJETO DEL ACUERDO SON CONVENIENTES PARA SUS INTERESES Y QUE CUMPLIRÁ TODAS LAS CONDICIONES CON SU PROPIA VOLUNTAD, SIN ENCONTRARSE EN NINGUNA DIFICULTAD O ANGUSTIA, PENSANDO, QUERIENDO Y A SABIENDAS.
• LAS PARTES RECONOCEN QUE LAS DISPOSICIONES DEL ACUERDO NO PRESENTAN CARACTERÍSTICAS QUE PUEDAN CONSIDERARSE CLÁUSULAS ABUSIVAS, Y NO EXISTE INJUSTICIA EN TÉRMINOS DE EQUILIBRIO DE INTERESES.
• LAS DISPOSICIONES DEL PRESENTE CONTRATO NO CONTIENEN CLÁUSULAS ABUSIVAS DE CONFORMIDAD CON EL REGLAMENTO SOBRE CLÁUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS CON CONSUMIDORES. LAS DISPOSICIONES NO CONSTITUYEN UNA VIOLACIÓN DEL PRINCIPIO DE HONESTIDAD Y BUENA FE Y HAN SIDO ELABORADAS DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES.
• LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO SE HAN ELABORADO TENIENDO EN CUENTA LAS DISPOSICIONES DEL CÓDIGO TURCO DE OBLIGACIONES. EL COMPRADOR HA LLEVADO A CABO EL CONTROL VINCULANTE Y DE CONTENIDO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 21 DEL CÓDIGO TURCO DE OBLIGACIONES. NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO ES AJENA A LA NATURALEZA DEL MISMO Y A LAS CARACTERÍSTICAS DE LA OBRA (CONDICIONES SORPRENDENTES). LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO ESTÁN REDACTADAS DE FORMA CLARA Y COMPRENSIBLE Y NO EXPRESAN MÁS DE UN SIGNIFICADO.

1. OBJETO Y ÁMBITO DEL ACUERDO

El objeto del presente Acuerdo consiste en la determinación de los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta y entrega del producto, cuyas características y precio de venta se especifican a continuación, que el Comprador ha encargado por vía electrónica a través del sitio web con el nombre de dominio www.reinamaison.com («Sitio«) perteneciente al Vendedor, de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor nº 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia.

1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS BIENES O SERVICIOS OBJETO DEL ACUERDO

Las características básicas, el precio de venta, la entrega y las condiciones de pago del producto objeto del presente Acuerdo son las siguientes:

Tipo de Producto/Servicio: Venta de productos y/o servicios realizada por el Vendedor al Comprador a través del Sitio.

Código y nombre del producto	Cantidad	Precio unitario (IVA incluido)
[…]	[…]	[…]

CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA

Precio total del producto, excluidos los gastos de envío:

Gastos de envío:

Precio total del producto, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos:

Dirección de entrega:

Persona a la que debe entregarse:

REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI cobrará al Comprador el precio total del producto especificado anteriormente.

Condiciones de entrega del producto/servicio objeto del Acuerdo:

Información de la empresa de transporte: Empresas de transporte con las que trabaja el Vendedor (Kolay Gelsin, HepsiJet, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo y UPS Kargo – La información de envío se mostrará/enviará automáticamente al cliente).

Dirección de entrega:

Persona a la que debe entregarse:

1. ENTREGA

El producto objeto del Acuerdo se entregará al Comprador o a la persona/organización en la dirección indicada por el Comprador en el plazo especificado en el formulario de información preliminar, en función de la distancia del lugar de residencia del Comprador, para cada producto, siempre que no exceda el plazo legal de 30 (treinta) días, a menos que el producto se prepare de acuerdo con la solicitud o las necesidades personales del Comprador.

Para evitar cualquier duda, para la entrega del/de los producto(s) objeto del presente Contrato, es condición indispensable que el presente Contrato y el Formulario de Información Previa hayan sido confirmados por el Comprador en el entorno electrónico y que el precio del/de los producto(s) haya sido pagado íntegra y completamente con el medio de pago preferido por el Comprador. Si por cualquier motivo el precio del producto no se paga, se paga de menos o el pago se cancela en los registros bancarios, se considerará que el Vendedor queda eximido de la obligación de entregar el producto.

En los casos en que resulte imposible cumplir con la prestación de los bienes o servicios solicitados, el Vendedor lo notificará al Comprador por escrito o con un proveedor de datos permanente en el plazo de 3 (tres) días a partir de la fecha en que tenga conocimiento de esta situación y devolverá todos los pagos cobrados, incluidos los gastos de entrega si los hubiera, al Comprador en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de notificación.

1. DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL COMPRADOR

El Comprador reconoce, declara y se compromete a que ha leído y ha sido informado sobre la información preliminar cargada por el Vendedor en relación con las características básicas, el precio de venta y la forma de pago, y los gastos de entrega y envío de los bienes o servicios objeto del Acuerdo en el Sitio, que ha dado la confirmación necesaria en el entorno electrónico y que es consciente de que ha asumido una OBLIGACIÓN DE PAGO al aprobar el pedido a través del Sitio, que ha adquirido el producto/servicio electrónicamente y que el precio de venta se cobrará de la tarjeta de crédito/tarjeta bancaria cuyos datos ha introducido para la operación de pago.

Al confirmar electrónicamente el presente Acuerdo y el Formulario de Información Preliminar, el Comprador confirma que ha obtenido correcta y completamente la información sobre la dirección, las características básicas de los bienes o servicios solicitados, el precio de los bienes o servicios, incluidos los impuestos, el pago y la entrega, y el precio de entrega que el Vendedor debe facilitar al Comprador antes de la celebración de contratos a distancia.

Si el Comprador incumple las transacciones realizadas con una tarjeta de crédito y el banco o la entidad financiera correspondiente no paga el precio de los bienes o servicios al Vendedor debido al uso no autorizado, injusto o ilícito de la tarjeta del titular por parte de personas no autorizadas sin culpa del Comprador, éste está obligado a devolver los bienes o servicios al Vendedor en un plazo de 3 (tres) días, siempre que se le hayan entregado. En este caso, los gastos de entrega correrán a cargo del Comprador.

Si los bienes o servicios objeto del Contrato deben entregarse a una persona distinta del Comprador, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la negativa de la persona de entrega a aceptar la entrega.

Si el Comprador no se encuentra en la dirección en la que solicitó la entrega del pedido, éste no se dejará definitivamente en otra dirección. En este caso, el Comprador deberá aceptar las obligaciones legales que se deriven de haber realizado un pedido a una dirección en la que no se encuentra.

Si el producto objeto del Contrato debe ser entregado a una persona/organización distinta del Comprador, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la negativa de la persona/organización a la que debe entregarse a aceptar la entrega.

El Vendedor es responsable de entregar el producto objeto del Acuerdo de forma sólida, completa y conforme a las características especificadas en el pedido. Basándose en una razón justificada y a condición de informar al Comprador y obtener su aprobación explícita, el Vendedor podrá suministrar bienes o servicios de igual calidad y precio al Comprador antes del vencimiento de la obligación de ejecución derivada del Acuerdo.

Para la entrega del producto objeto del Acuerdo, es condición indispensable que este Acuerdo haya sido confirmado en el entorno electrónico y que el precio del pedido objeto del Acuerdo haya sido pagado. Si por cualquier motivo el precio del producto no se paga o se cancela en los registros bancarios, se considera que el Vendedor queda eximido de la obligación de entregar el producto objeto del presente Acuerdo.

El Vendedor es responsable de cualquier pérdida y daño que se produzca hasta la entrega de la mercancía al Comprador o a un tercero determinado por el Comprador distinto del transportista. En caso de que el Comprador solicite que las mercancías se envíen con un transportista distinto del determinado por el Vendedor, el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda producirse después de la entrega de las mercancías al transportista correspondiente.

El servicio prestado por el Vendedor es para el usuario final en el ámbito de la venta al por menor; El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y no entregar los productos si sospecha que el Comprador tiene un propósito de reventa, incluso si se ha establecido este Acuerdo.

El Comprador debe inspeccionar el producto antes de recibirlo y no debe recibir productos defectuosos y dañados que puedan detectarse con una inspección normal del representante del Vendedor o de la empresa de transporte. Si el Comprador omite inspeccionar la mercancía y la recibe, se considerará que ha aceptado que el producto está sano y sin daños.

1. DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL VENDEDOR

El Vendedor es responsable de entregar al Comprador los bienes o servicios objeto del Contrato de forma sana, completa, conforme a las características especificadas en el pedido y, en su caso, con los documentos de garantía y manuales de uso, de acuerdo con la legislación en materia de consumo.

Basándose en una razón justificada y a condición de informar al Comprador y obtener su aprobación explícita, el Vendedor podrá suministrar un producto diferente de igual calidad y precio al Comprador antes del vencimiento de la obligación de cumplimiento derivada del Contrato.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR

Sin perjuicio de las demás disposiciones reguladas en el Contrato, las disposiciones y condiciones reguladas en el presente artículo 8 sólo serán válidas si el Comprador tiene la calidad de consumidor en el ámbito de la legislación aplicable.

Derecho de desistimiento y su utilización para Compradores que tengan la condición de consumidores en el ámbito de aplicación de la Ley de Protección de los Consumidores nº 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia:

De conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Consumidores nº 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia;

El Consumidor Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin alegar motivo alguno y sin pagar penalización alguna en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de establecimiento del contrato en los contratos relativos a la prestación de servicios; a partir de la fecha de recepción de los bienes en los contratos a distancia relativos a la venta de bienes. Basta con que la notificación de que se ha hecho uso del derecho de desistimiento se dirija al Vendedor por escrito o con un dispositivo de almacenamiento permanente de datos dentro de dicho plazo. La información de contacto del Vendedor a la que puede dirigirse la notificación de desistimiento es la siguiente:

Dirección completa: Etiler Mahallesi Dilhayat Sokak No:24 Beşiktaş/Estambul

Fax: 0212 257 18 18

Correo electrónico: [email protected]

El consumidor Comprador será informado tras la recepción de la notificación sobre el uso del derecho de desistimiento por parte del Vendedor.

El Vendedor, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de que el consumidor Comprador ha hecho uso de su derecho de desistimiento, reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor Comprador al Vendedor en relación con los bienes o servicios correspondientes, incluidos los costes de entrega de los bienes al consumidor Comprador si los hubiera, de forma adecuada al instrumento de pago utilizado al realizar la compra y sin imponer ningún coste u obligación al consumidor, en un único pago.

En caso de que el consumidor comprador haga uso de su derecho de desistimiento, la empresa de transporte que se hará cargo de la devolución del producto estipulada por el vendedor será Kolay gelsin o Yurtiçi Kargo, con la que la empresa tiene un acuerdo. En caso de hacer uso del derecho de desistimiento, el consumidor Comprador no será responsable de los gastos de devolución si la mercancía se devuelve a través de la empresa de transporte aquí especificada. Si el consumidor Comprador envía la mercancía a devolver con una empresa de transporte distinta de la empresa de transporte contratada por el Vendedor y especificada en el presente Acuerdo, el Vendedor no será responsable de los gastos de envío de la devolución ni de los daños que sufra la mercancía durante el proceso de envío. Si la empresa de transporte contratada no dispone de una sucursal en el lugar donde se encuentra el consumidor Comprador, el Vendedor está obligado a garantizar que los bienes que se pretenden devolver sean recogidos por el consumidor sin solicitar ningún coste adicional.

El consumidor Comprador deberá devolver los bienes al Vendedor en un plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha en que haya dirigido la notificación de que ha hecho uso de su derecho de desistimiento. La factura, la caja, el embalaje de los bienes objeto de devolución, en su caso, los accesorios estándar y otros productos regalados debido a la compra de dichos bienes también deben ser devueltos al Vendedor en su totalidad y sin daños. El consumidor Comprador deberá utilizar los bienes de acuerdo con su funcionamiento, características técnicas e instrucciones de uso durante el periodo de desistimiento, de lo contrario, será responsable de los cambios y deterioros que se produzcan en los bienes.

El reembolso de los precios de los pedidos pagados a través de cuentas bancarias o tarjetas de crédito y su reflejo en las cuentas del Comprador consumidor está totalmente relacionado con el proceso de transacción bancaria, por lo que no es posible que el Vendedor intervenga en modo alguno por posibles retrasos. Por este motivo, el importe reembolsado en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Comprador consumidor puede tardar bastante tiempo en ser reflejado por el banco en la cuenta o tarjeta de crédito del Comprador consumidor.

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Ventas a Distancia, el derecho de desistimiento del consumidor comprador no se aplica a los contratos (a) relacionados con bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones de los mercados financieros y esté fuera del control del vendedor o proveedor, (b ) relacionados con bienes preparados conforme a las peticiones o necesidades personales del consumidor, (c ) relacionados con la entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, (ç) relacionados con la entrega de bienes cuyos elementos de protección como embalaje, cinta, precinto, paquete hayan sido abiertos después de la entrega; aquellos que no sean aptos para la devolución en términos de salud e higiene, (d) relacionados con bienes que se mezclen con otros productos después de la entrega y no puedan separarse por naturaleza, (e) relacionados con libros, contenidos digitales y consumibles informáticos presentados en soporte material si los elementos de protección como el embalaje, la cinta, el precinto, el paquete de los bienes se han abierto después de la entrega de los bienes, (f) relacionados con la entrega de publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto los proporcionados en virtud de un contrato de suscripción, (g) relacionados con la evaluación del tiempo libre para el alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de coches, suministro de alimentos y bebidas, y fines de entretenimiento o relajación que deban realizarse en una fecha o periodo específicos, (ğ ) relacionados con servicios realizados electrónicamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados al consumidor inmediatamente, y (h) relacionados con servicios cuya ejecución haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de la expiración del periodo de derecho de desistimiento, y el consumidor Comprador no pueda hacer uso del derecho de desistimiento en el ámbito de estos contratos.

Procedimiento de reclamación y oposición para Compradores que tengan la condición de consumidores en el ámbito de aplicación de la Ley de Protección de los Consumidores nº 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia:

Todo tipo de reclamaciones y objeciones derivadas del presente Contrato pueden presentarse ante la Comisión Arbitral de Problemas de Consumo o el Tribunal de Consumo situados en el lugar de residencia del Comprador o donde se realizó la transacción de consumo, de acuerdo con los límites monetarios determinados por el Ministerio de Comercio cada año en diciembre.

1. MÉTODO DE SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES DEL VENDEDOR

El Comprador puede comunicar directamente (utilizando las direcciones de contacto del Vendedor especificadas en el apartado Partes anterior) sus quejas sobre los bienes y/o servicios adquiridos al Vendedor. En caso de reclamación, el Vendedor proporcionará todo el apoyo posible para resolver el problema.

1. EL IMPAGO Y SUS CONSECUENCIAS JURÍDICAS

En caso de que el Comprador incumpla las transacciones realizadas con una tarjeta de crédito, será responsable ante el banco en el marco del contrato de tarjeta de crédito celebrado entre él y el banco titular de la tarjeta. En este caso, el banco correspondiente podrá recurrir a medios legales y podrá solicitar los gastos y honorarios de abogado al Comprador. En cualquier caso, en caso de incumplimiento del Comprador, éste será responsable de todo tipo de daños y perjuicios sufridos por el Vendedor.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Comprador reconoce y declara que todos los derechos derivados de la Ley de Obras Intelectuales y Artísticas (FSEK) sobre las técnicas especiales de diseño utilizadas en los diseños de los productos fabricados por el Vendedor, la textura, el patrón, el diseño, el dibujo, los elementos de diseño (icono, botón, etc.), los estilos, los tonos de color degradados y sólidos, y todo tipo de diseño gráfico, ilustración, dibujo, diseño y los elementos utilizados en el diseño de las obras y todos los productos puestos a la venta en el Sitio pertenecen al Vendedor.

Todos los derechos intelectuales-industriales y de propiedad pertenecen al Vendedor con respecto a todo tipo de información y contenido del Sitio y su disposición, revisión y uso parcial/completo; excepto aquellos que pertenezcan a otras terceras partes según el acuerdo del Vendedor. La totalidad del producto(s) adquirido por el Comprador, una parte del mismo, y/o cualquier información, software o servicio obtenido del producto no puede ser modificado, copiado, distribuido, reproducido, publicado, sometido a trabajos derivados, transferido o vendido. El Comprador acepta y se compromete a no utilizar el producto adquirido con este Acuerdo para fines ilegales y/o de estas formas prohibidas. Además de todas las responsabilidades legales y penales que correspondan al Comprador, el Vendedor se reserva todos los derechos a reclamar indemnizaciones y otras reclamaciones contra todas las reclamaciones y demandas que puedan ser presentadas por terceros o autoridades competentes contra el Vendedor derivadas de dicho uso no autorizado.

1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Todo tipo de reclamaciones y objeciones derivadas del presente Contrato pueden presentarse ante la Comisión Arbitral de Problemas de Consumo o el Tribunal de Consumo situados en el lugar de residencia del Comprador o donde se realizó la transacción de consumo, de acuerdo con los límites monetarios determinados por el Ministerio de Comercio cada año en diciembre.

1. OTRAS DISPOSICIONES

El Vendedor puede transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo a terceros sin obtener la aprobación del Comprador. El Comprador no puede transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo a terceros sin obtener la aprobación del Vendedor.

El Comprador reconoce que en los litigios que puedan surgir en el ámbito del presente Contrato, los registros electrónicos, registros del sistema, registros comerciales, registros contables, microfilmes, microfichas y registros informáticos conservados por el Vendedor en su propia base de datos o servidores constituirán una prueba válida, vinculante, definitiva y exclusiva; que eximen al Vendedor del ofrecimiento de juramento y que el presente artículo constituye un contrato de prueba en el sentido del artículo 193 del Código de Procedimiento Civil.

Se considerarán situaciones de fuerza mayor aquellas que se produzcan fuera del control de las Partes y que les impidan y/o retrasen el cumplimiento de las obligaciones contraídas en virtud del presente Acuerdo sin que medie culpa o negligencia de la Parte en cuestión. (Por ejemplo, huelga, cierre patronal, guerra declarada o no, guerra civil, actos terroristas, terremoto, incendio, inundación, desastres naturales similares, actos legislativos y administrativos de cualquier autoridad oficial, siempre que no se deriven de la incapacidad de cualquiera de las Partes, fallos técnicos y retrasos relacionados con fallos y retrasos originados por otros proveedores de servicios que proporcionen conexión a Internet, y se entenderán situaciones similares). Las Partes no serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones en su totalidad o a tiempo en estas y otras situaciones similares, que están fuera de su control y que no podían prever razonablemente. La Parte cuyas obligaciones se vean afectadas por un caso de fuerza mayor lo notificará por escrito a la otra Parte lo antes posible y le entregará lo antes posible un documento que certifique dicho caso de fuerza mayor expedido por una persona o institución autorizada.

1. ENTRADA EN VIGOR

El presente Acuerdo se celebró y entró en vigor al ser aprobado por el Comprador en el entorno electrónico en la fecha en que se aprobó en línea. Las transacciones realizadas a través del Sitio se consideran declaraciones de voluntad vinculantes de conformidad con el Código de Obligaciones turco, la legislación en materia de consumo y demás legislación aplicable.

El texto del presente Acuerdo será enviado a la dirección de correo electrónico que el Vendedor haya comunicado inmediatamente después de su aprobación y será conservado por el Vendedor durante un periodo de 3 (tres) años. El Comprador podrá, en cualquier momento, solicitar al Vendedor el acceso a la copia del presente Acuerdo enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected].

VENDEDOR REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI

COMPRADOR