Contrato de venta a distancia
CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
- PARTES
Este Contrato de Venta a Distancia ("Contrato") se firma electrónicamente entre REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI Sociedad Anónima que opera en Etiler Mahallesi Dilhayat Sokak No:24 Beşiktaş/İstanbul
("Vendedor") y la persona que compra sus servicios/productos a través del sitio web con el nombre de dominio reinamaison.com ("Comprador") entre el Vendedor y el Comprador cuya información se proporciona a continuación.
Las Partes reconocen, declaran y se comprometen a que han leído el Contrato completo, comprenden completamente su contenido y aprueban todas sus disposiciones.
VENDEDOR:
Razón Social del Vendedor: REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI
Dirección Completa del Vendedor: GÜMÜSSUYU MAH. INÖNÜ CAD. ANKARA PALAS NO: 59 IÇ KAPI NO: 3 BEYOGLU/ ISTANBUL
Dirección de Correo Electrónico del Vendedor: destek@reinamaison.com
Teléfono del Vendedor:
COMPRADOR:
Nombre/Apellidos del Comprador:
Dirección del Comprador:
Teléfono del Comprador:
Dirección de Correo Electrónico del Comprador:
El Vendedor y el Comprador serán denominados individualmente como "Parte" y colectivamente como "Partes".
Al comprar productos y servicios del Vendedor, el Comprador reconoce, declara y se compromete a que ha leído el Contrato completo, comprende completamente su contenido y aprueba todas sus disposiciones. De manera similar, el Vendedor también declara y se compromete con los siguientes asuntos ante el Vendedor. Por lo tanto, la exactitud de la información proporcionada por el Comprador al adquirir el servicio está garantizada por el Comprador.
- ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO
- EL COMPRADOR RECONOCE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO EL CONTRATO Y ES CONSCIENTE DE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES.
- LAS PARTES RECONOCEN QUE NO HAY DESPROPORCIÓN ENTRE LAS PRESTACIONES ACORDADAS EN EL CONTRATO Y QUE LAS PRESTACIONES MUTUAS SON APROPIADAS A LA NATURALEZA DEL TRABAJO, Y QUE NO TIENEN INEXPERIENCIA EN EL ÁMBITO DE LAS TRANSACCIONES CUBIERTAS POR EL CONTRATO.
- EL COMPRADOR RECONOCE QUE HA LLEGADO A UNA CONVICCIÓN COMPLETA DE QUE LAS TRANSACCIONES CUBIERTAS POR EL CONTRATO SON ADECUADAS PARA SUS INTERESES Y QUE CUMPLIRÁ CON TODAS LAS CONDICIONES CON SU PROPIA LIBRE VOLUNTAD, SIN ESTAR EN NINGUNA DIFICULTAD O ANGUSTIA, AL PENSAR, QUERER Y SABER.
- LAS PARTES RECONOCEN QUE LAS DISPOSICIONES DEL CONTRATO NO TIENEN CARACTERÍSTICAS QUE PUEDAN CONSIDERARSE TÉRMINOS INJUSTOS, Y NO HAY INJUSTICIA EN TÉRMINOS DEL EQUILIBRIO DE INTERESES.
- LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO NO CONTIENEN TÉRMINOS INJUSTOS DE ACUERDO CON EL REGLAMENTO SOBRE TÉRMINOS INJUSTOS EN CONTRATOS DE CONSUMO. LAS DISPOSICIONES NO CONSTITUYEN UNA VIOLACIÓN DEL PRINCIPIO DE HONESTIDAD Y BUENA FE Y HAN SIDO PREPARADAS DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR.
- LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO HAN SIDO PREPARADAS TENIENDO EN CUENTA LAS DISPOSICIONES DEL CÓDIGO DE OBLIGACIONES TURCO. EL CONTROL VINCULANTE Y DE CONTENIDO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 21 DEL CÓDIGO DE OBLIGACIONES TURCO HA SIDO REALIZADO POR EL COMPRADOR. NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO ES AJENA A LA NATURALEZA DE ESTE CONTRATO Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO (CONDICIONES SORPRENDENTES). LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO ESTÁN ESCRITAS DE MANERA CLARA Y COMPRENSIBLE Y NO EXPRESAN MÁS DE UN SIGNIFICADO.
- OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO
El objeto de este Contrato consiste en determinar los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta y entrega del producto, cuyas características y precio de venta se especifican a continuación, que el Comprador ha pedido electrónicamente a través del sitio web con el nombre de dominio www.reinamaison.com ("Sitio") perteneciente al Vendedor, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia.
- CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS BIENES O SERVICIOS OBJETO DEL CONTRATO
Las características básicas, precio de venta, entrega y condiciones de pago del producto objeto de este Contrato son las siguientes:
Tipo de Producto/Servicio: Venta de productos y/o servicios realizada por el Vendedor al Comprador a través del Sitio
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Código y Nombre del Producto |
Cantidad |
Precio Unitario (IVA incluido) |
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[…] |
[…] |
[…] |
CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA
Precio total del producto sin incluir envío:
Gastos de envío:
Precio total del producto incluyendo envío y todos los impuestos:
Dirección de entrega:
Persona a quien se entregará:
El precio total del producto especificado arriba es cobrado al Comprador por REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI
Condiciones de entrega del producto/servicio objeto del Contrato:
Información de la Empresa Transportista: Empresas transportistas con las que trabaja el Vendedor (Kolay Gelsin, HepsiJet, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo y UPS Kargo - La información de envío se mostrará/enviará automáticamente al cliente.)
Dirección de entrega:
Persona a quien se entregará:
- ENTREGA
El producto objeto del Contrato será entregado al Comprador o a la persona/organización en la dirección indicada por el Comprador dentro del período especificado en el formulario de información preliminar, dependiendo de la distancia del lugar de residencia del Comprador, para cada producto, siempre que no exceda el período legal de 30 (treinta) días, a menos que el producto se prepare según la solicitud o necesidades personales del Comprador.
Para evitar cualquier duda, para la entrega del/los producto(s) objeto de este Contrato, es condición que este Contrato y el Formulario de Información Preliminar hayan sido confirmados por el Comprador en el entorno electrónico y que el precio del/los producto(s) haya sido pagado en su totalidad y completamente con el método de pago preferido por el Comprador. Si por cualquier razón el precio del producto no se paga, se paga parcialmente o el pago se cancela en los registros bancarios, el Vendedor se considera liberado de la obligación de entregar el producto.
En casos en los que resulte imposible cumplir con la prestación de bienes o servicios pedidos, el Vendedor notificará al Comprador por escrito o con un proveedor de datos permanente dentro de 3 (tres) días desde la fecha en que tenga conocimiento de esta situación y devolverá todos los pagos cobrados, incluidos los costos de entrega si los hubiera, al Comprador dentro de 14 (catorce) días desde la fecha de notificación.
- DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL COMPRADOR
El Comprador reconoce, declara y se compromete a que ha leído y ha sido informado sobre la información preliminar cargada por el Vendedor con respecto a las características básicas, precio de venta y método de pago, y costos de entrega y envío de los bienes o servicios objeto del Contrato en el Sitio, que ha dado la confirmación necesaria en el entorno electrónico y que es consciente de que ha asumido una OBLIGACIÓN DE PAGO al aprobar el pedido a través del Sitio, que ha comprado el producto/servicio electrónicamente, y que el precio de venta será cobrado de la tarjeta de crédito/tarjeta bancaria cuya información ha ingresado para la transacción de pago.
Al confirmar este Contrato y el Formulario de Información Preliminar electrónicamente, el Comprador confirma que ha obtenido correcta y completamente la información sobre la dirección, características básicas de los bienes o servicios pedidos, precio de los bienes o servicios incluidos los impuestos, pago y entrega, y precio de entrega que debe dar el Vendedor al Comprador antes de la celebración de contratos a distancia.
Si el Comprador incumple las transacciones realizadas con una tarjeta de crédito y el banco o institución financiera correspondiente no paga el precio de los bienes o servicios al Vendedor debido al uso no autorizado, injusto o ilegal de la tarjeta del titular de la tarjeta por personas no autorizadas sin culpa del Comprador, el Comprador está obligado a devolver los bienes o servicios al Vendedor dentro de 3 (tres) días, siempre que le hayan sido entregados. En este caso, los gastos de entrega corresponden al Comprador.
Si los bienes o servicios objeto del Contrato deben ser entregados a una persona distinta del Comprador, el Vendedor no puede ser considerado responsable de la negativa de la persona de entrega a aceptar la entrega.
Si el Comprador no está en la dirección donde solicitó la entrega del pedido, el pedido definitivamente no se dejará en otra dirección. En este caso, el Comprador debe aceptar las obligaciones legales que surgirán debido a haber realizado un pedido a una dirección donde no está presente.
Si el producto objeto del Contrato debe ser entregado a una persona/organización distinta del Comprador, el Vendedor no puede ser considerado responsable de la negativa de la persona/organización a la que se entregará a aceptar la entrega.
El Vendedor es responsable de entregar el producto objeto del Contrato de manera sólida, completa, de acuerdo con las características especificadas en el pedido. Basándose en una razón justificada y con la condición de informar al Comprador y obtener su aprobación explícita, el Vendedor puede suministrar bienes o servicios de igual calidad y precio al Comprador antes del vencimiento de la obligación de prestación derivada del Contrato.
Para la entrega del producto objeto del Contrato, es condición que este Contrato haya sido confirmado en el entorno electrónico y que el precio del pedido objeto del Contrato haya sido pagado. Si por cualquier razón el precio del producto no se paga o se cancela en los registros bancarios, el Vendedor se considera liberado de la obligación de entregar el producto bajo este Contrato.
El Vendedor es responsable de cualquier pérdida y daño que ocurra hasta la entrega de los bienes al Comprador o a un tercero determinado por el Comprador distinto del transportista. En caso de que el Comprador solicite que los bienes sean enviados con un transportista distinto del transportista determinado por el Vendedor, el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida o daño que pueda ocurrir después de la entrega de los bienes al transportista correspondiente.
El servicio proporcionado por el Vendedor es para el usuario final dentro del alcance de las ventas minoristas; El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y no entregar los productos si sospecha que el Comprador tiene un propósito de reventa, incluso si este Contrato ha sido establecido.
El Comprador debe inspeccionar el producto antes de recibirlo y no debe recibir productos defectuosos y dañados que puedan detectarse con una inspección normal del representante del Vendedor o de la empresa de envío. Si el Comprador descuida inspeccionar los bienes y recibe los bienes, se considera que ha aceptado que el producto está sano y sin daños.
- DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL VENDEDOR
El Vendedor es responsable de entregar los bienes o servicios objeto del Contrato al Comprador de manera sólida, completa, de acuerdo con las características especificadas en el pedido y, si los hubiera, con documentos de garantía y manuales de usuario, de acuerdo con la legislación del consumidor.
Basándose en una razón justificada y con la condición de informar al Comprador y obtener su aprobación explícita, el Vendedor puede suministrar un producto diferente de igual calidad y precio al Comprador antes del vencimiento de la obligación de prestación derivada del Contrato.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR
Sin perjuicio de las demás disposiciones reguladas en el Contrato, las disposiciones y condiciones reguladas en este Artículo 8 serán válidas solo si el Comprador tiene la capacidad de consumidor dentro del alcance de la legislación pertinente.
Derecho de desistimiento y su uso para Compradores que tienen la capacidad de consumidores dentro del alcance de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia:
De conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia;
El Comprador Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin mostrar ninguna razón y sin pagar ninguna penalidad dentro de 14 (catorce) días desde la fecha en que se estableció el contrato en contratos relacionados con la prestación de servicios; desde la fecha de recepción de los bienes en contratos a distancia relacionados con la venta de bienes. Es suficiente que la notificación de que se ha utilizado el derecho de desistimiento se dirija al Vendedor por escrito o con un dispositivo de almacenamiento de datos permanente dentro de este período. La información de contacto del Vendedor a la que se puede hacer la notificación de desistimiento es la siguiente:
Dirección completa: Etiler Mahallesi Dilhayat Sokak No:24 Beşiktaş/İstanbul
Número de fax: 0212 257 18 18
Correo electrónico: destek@reinamaison.com
El Comprador consumidor será informado tras la recepción de la notificación sobre el uso del derecho de desistimiento por parte del Vendedor.
El Vendedor, dentro de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de la notificación de que el Comprador consumidor ha utilizado su derecho de desistimiento, reembolsará todos los pagos realizados por el Comprador consumidor al Vendedor con respecto a los bienes o servicios correspondientes, incluidos los costos de entrega de los bienes al Comprador consumidor si los hubiera, de manera que sea adecuada para el instrumento de pago utilizado al comprar y sin imponer ningún costo u obligación al consumidor, en un solo pago.
En caso de que el Comprador consumidor utilice su derecho de desistimiento, la empresa de envío que devolverá el producto estipulado por el Vendedor es Kolay gelsin o Yurtiçi Kargo, con la que la Empresa tiene un acuerdo. En caso de utilizar el derecho de desistimiento, el Comprador consumidor no es responsable de los gastos de devolución si los bienes se devuelven a través de la empresa de envío especificada aquí. Si el Comprador consumidor envía los bienes a devolver con una empresa de envío distinta de la empresa de envío contratada del Vendedor especificada en este Contrato, el Vendedor no es responsable de los costos de envío de devolución y el daño que sufrirán los bienes durante el proceso de envío. Si la empresa de envío contratada no tiene una sucursal donde se encuentra el Comprador consumidor, el Vendedor está obligado a asegurar que los bienes destinados a ser devueltos se recojan del consumidor sin solicitar costos adicionales.
El Comprador consumidor debe devolver los bienes al Vendedor dentro de 10 (diez) días desde la fecha en que dirigió la notificación de que ha utilizado su derecho de desistimiento. La factura, caja, embalaje de los bienes sujetos a devolución, si los hubiera, accesorios estándar y otros productos regalados debido a la compra de dichos bienes también deben ser devueltos al Vendedor completa y sin daños. El Comprador consumidor debe usar los bienes de acuerdo con su funcionamiento, características técnicas e instrucciones de uso durante el período de desistimiento, de lo contrario, es responsable de los cambios y deterioros que ocurran en los bienes.
El reembolso de los precios de pedido pagados a través de cuentas bancarias o tarjetas de crédito y su reflejo en las cuentas del Comprador consumidor está completamente relacionado con el proceso de transacción bancaria, por lo que no es posible que el Vendedor intervenga de ninguna manera por posibles retrasos. Por esta razón, puede tomar mucho tiempo para que el monto reembolsado a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Comprador consumidor se refleje por el banco en la cuenta o tarjeta de crédito del Comprador consumidor.
De conformidad con el Artículo 15 del Reglamento de Ventas a Distancia, el derecho de desistimiento del Comprador consumidor no se aplica a contratos: (a) relacionados con bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en los mercados financieros y está fuera del control del vendedor o proveedor, (b) relacionados con bienes preparados en línea con las solicitudes o necesidades personales del consumidor, (c) relacionados con la entrega de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, (ç) relacionados con la entrega de bienes cuyos elementos protectores como embalaje, cinta, sello, paquete han sido abiertos después de la entrega; aquellos que no son adecuados para devolución en términos de salud e higiene, (d) relacionados con bienes que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse por naturaleza, (e) relacionados con libros, contenido digital y consumibles informáticos presentados en medio material si los elementos protectores como embalaje, cinta, sello, paquete de los bienes han sido abiertos después de la entrega de los bienes, (f) relacionados con la entrega de publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo un contrato de suscripción, (g) relacionados con la evaluación del tiempo libre para alojamiento, transporte de bienes, alquiler de automóviles, suministro de alimentos y bebidas, y propósitos de entretenimiento o relajación que deben realizarse en una fecha o período específico, (ğ) relacionados con servicios realizados electrónicamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados al consumidor inmediatamente, y (h) relacionados con servicios cuya prestación ha comenzado con la aprobación del consumidor antes del vencimiento del período del derecho de desistimiento, y el Comprador consumidor no puede utilizar el derecho de desistimiento dentro del alcance de estos contratos.
Procedimiento de quejas y objeciones para Compradores que tienen la capacidad de consumidores dentro del alcance de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia:
Todo tipo de quejas y objeciones derivadas de este Contrato pueden hacerse ante el Comité de Arbitraje de Problemas del Consumidor o el Tribunal del Consumidor ubicado en el lugar de residencia del Comprador o donde se realizó la transacción del consumidor, de acuerdo con los límites monetarios determinados por el Ministerio de Comercio cada año en diciembre.
- MÉTODO DE SOLUCIÓN DEL VENDEDOR RESPECTO A LAS QUEJAS
El Comprador puede comunicar directamente (utilizando las direcciones de contacto del Vendedor especificadas en el encabezado de las Partes anteriormente) sus quejas sobre los bienes y/o servicios comprados al Vendedor. En caso de una queja, el Vendedor proporcionará todo el apoyo posible para resolver el problema.
- INCUMPLIMIENTO Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES
En caso de que el Comprador incumpla las transacciones realizadas con una tarjeta de crédito, será responsable ante el banco en el marco del contrato de tarjeta de crédito realizado entre ellos y el banco titular de la tarjeta. En este caso, el banco correspondiente puede recurrir a medios legales y puede solicitar los gastos y honorarios del abogado al Comprador. En cualquier caso, en caso de incumplimiento del Comprador, el Comprador será responsable de todo tipo de daños y pérdidas sufridos por el Vendedor.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El Comprador reconoce y declara que todos los derechos derivados de la Ley de Obras Intelectuales y Artísticas (FSEK) para las técnicas de diseño especiales utilizadas en los diseños de productos producidos por el Vendedor, textura, patrón, diseño, dibujo, elementos de diseño (icono, botón, etc.), estilos, tonos de color degradados y sólidos, y todo tipo de diseño gráfico, ilustración, dibujo, diseño y los elementos utilizados en el diseño de obras y todos los productos ofrecidos para la venta en el Sitio pertenecen al Vendedor.
Todos los derechos intelectuales-industriales y derechos de propiedad pertenecen al Vendedor con respecto a todo tipo de información y contenido en el Sitio y su disposición, revisión y uso parcial/completo; excepto aquellos que pertenecen a otros terceros según el acuerdo del Vendedor. La totalidad del/los producto(s) comprado(s) por el Comprador, una parte del mismo y/o cualquier información, software o servicio obtenido del producto no puede ser modificado, copiado, distribuido, reproducido, publicado, sujeto a obras derivadas, transferido o vendido. El Comprador acepta y se compromete a no utilizar el producto comprado con este Contrato para fines ilegales y/o de estas formas prohibidas. Además de toda la responsabilidad legal y penal que pertenece al Comprador, el Vendedor se reserva todos los derechos para reclamar compensación y otras reclamaciones contra todas las reclamaciones y demandas que puedan ser presentadas por terceros o autoridades competentes contra el Vendedor derivadas de dicho uso no autorizado.
- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Todo tipo de quejas y objeciones derivadas de este Contrato pueden hacerse ante el Comité de Arbitraje de Problemas del Consumidor o el Tribunal del Consumidor ubicado en el lugar de residencia del Comprador o donde se realizó la transacción del consumidor, de acuerdo con los límites monetarios determinados por el Ministerio de Comercio cada año en diciembre.
- OTRAS DISPOSICIONES
El Vendedor puede transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Contrato a terceros sin obtener la aprobación del Comprador. El Comprador no puede transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Contrato a terceros sin obtener la aprobación del Vendedor.
El Comprador reconoce que en las disputas que puedan surgir dentro del alcance de este Contrato, los registros electrónicos, registros del sistema, registros comerciales, registros del libro mayor, microfilms, microfichas y registros informáticos mantenidos por el Vendedor en su propia base de datos o servidores constituirán prueba válida, vinculante, definitiva y exclusiva; que eximen al Vendedor de la oferta de juramento y que este artículo constituye un contrato de prueba en el sentido del Artículo 193 del Código de Procedimiento Civil.
Las situaciones que ocurren fuera del control de las Partes que les impiden y/o retrasan el cumplimiento de sus obligaciones asumidas con este Contrato sin culpa o negligencia de la Parte correspondiente se consideran fuerza mayor. (Por ejemplo, huelga, cierre patronal, guerra declarada o no declarada, guerra civil, actos terroristas, terremoto, incendio, inundación, desastres naturales similares, actos legislativos y administrativos de cualquier autoridad oficial, siempre que no surjan de la insuficiencia de ninguna de las Partes, fallas técnicas y retrasos relacionados con fallas y retrasos originados de otros proveedores de servicios que brindan conexión a internet, y situaciones similares). Las Partes no son responsables del incumplimiento de sus obligaciones total o puntualmente en estas y situaciones similares, que están fuera de su control y que no podían prever razonablemente. La Parte cuyas obligaciones se vean afectadas por cualquier fuerza mayor notificará a la otra Parte por escrito lo antes posible y entregará un documento que certifique dicho evento de fuerza mayor dado por una persona o institución autorizada a la otra Parte lo antes posible.
- ENTRADA EN VIGOR
Este Contrato fue celebrado y entró en vigor al ser aprobado por el Comprador en el entorno electrónico en la fecha en que fue aprobado en línea. Las transacciones realizadas a través del Sitio se consideran declaraciones de voluntad vinculantes de acuerdo con el Código de Obligaciones Turco, la legislación del consumidor y otra legislación aplicable.
El texto de este Contrato será enviado a la dirección de correo electrónico que el Vendedor ha comunicado inmediatamente después de su aprobación y será conservado por el Vendedor durante un período de 3 (tres) años. El Comprador puede, en cualquier momento, solicitar acceso a la copia de este Contrato del Vendedor enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico destek@reinamaison.com.
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VENDEDOR REINA MAISON TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI |
COMPRADOR |
